Retours et remboursements

Dispose d’un délai maximum de retour de 15 jours calendaires à compter de la date d’achat du produit. Vous devez notifier le retour avant que les 15 jours calendaires ne se soient écoulés via l’un de nos canaux de service client : info@toallasauneuro.com, ou en appelant le +34 900 877 987 ou le +34 647568528 (+ Whatsapp).

L’Utilisateur peut retourner sans frais tout produit présentant des défauts de fabrication. Le produit doit être retourné dans des conditions optimales, sans traces d’utilisation, et avec l’emballage d’origine. Une fois le produit reçu et nous vérifierons ses conditions, et selon les résultats dans les 72 heures, un nouveau produit vous sera envoyé ou un remboursement du montant de l’achat sera effectué.

Dans le cas où votre produit ne remplit pas les conditions pour accepter le retour. Nous vous informerons par un message sur votre adresse e-mail de la raison pour laquelle la modification et/ou la garantie ne sont pas applicables et le produit sera renvoyé à l’adresse de livraison initiale. Les frais de transport et autres impliqués dans le retour et la réexpédition seront à la charge du consommateur

Conformément au droit de rétractation inscrit dans la loi 1480 de 2011 art. 47, le délai maximum pour exercer ce droit est de 5 jours ouvrables à compter de la livraison du produit. Le produit doit être retourné dans les mêmes conditions dans lesquelles le magasin l’a livré. Les frais de transport et autres, engagés dans le retour seront assumés par l’utilisateur final.